【學(xué)習目標】

1、克服心理恐懼，培養(yǎng)演講自信魅力

2、演講要素訓(xùn)練，掌握演講制勝要點

3、強化自我控制力，樹立演講上臺風范

4、學(xué)習演繹表現(xiàn)力，增強演講號召感染力

5、演講突發(fā)事件，收獲突發(fā)提問應(yīng)對能力

【課程價格】

100元

【適合人群】

1，零基礎(chǔ)害怕當眾講話，邏輯思維不清晰者

2，企業(yè)白領(lǐng)高管需要經(jīng)常開會的

3，銷售員，需要提升業(yè)績的

4，企業(yè)老板或高管，需要給內(nèi)部員工培訓(xùn)的

5，需要出席各種活動和在各個場合講話的

【上課人數(shù)】

11-20人

【課程類型】

體驗課

【免費試聽】

是

【上課時間】

周一至周日

【開班時間】

滾動開班

【課程亮點】

1、要素強化訓(xùn)練

2、自我控制力訓(xùn)練

3、演繹表現(xiàn)訓(xùn)練

4、系統(tǒng)控制能力訓(xùn)練

【課程目標】

●深植理念：將現(xiàn)代禮儀核心的“恭敬”思維應(yīng)用到講解接待流程；

●塑造形象：從著裝形象到神態(tài)舉止細節(jié)、由內(nèi)而外進行整體提升；

●修煉舉止：掌握展廳講解應(yīng)知必知的禮儀標準、能靈活進行應(yīng)用；

●表達提升：掌握講解時表達的基本要領(lǐng)、具備一定的語言感染力；

●優(yōu)質(zhì)講解：能夠形成個人講解風格、面對不同來賓進行精彩呈現(xiàn)。

【課程背景】

展廳是企業(yè)接待來賓展示時的重要場景，展廳負責接待講解的講解員需要具備舉止得當?shù)亩Y儀素養(yǎng)，講解員在接待講解過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及表達呈現(xiàn)，能起到非常好的推廣宣傳作用。企業(yè)講解員并不局限于傳統(tǒng)時代的解說工作，從企業(yè)文化、禮儀應(yīng)用、表達能力、溝通應(yīng)對等各方面體現(xiàn)出來的素養(yǎng)，能另接待服務(wù)的對象有不同的感受。講解員具備高水平的講解能力，對企業(yè)來說是樹立卓越品牌形象的寶貴財富。

課程重點提升講解員講解接待過程的禮儀應(yīng)用、接待服務(wù)過程的講解能力，經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在解說過程中更加游刃有余、以優(yōu)質(zhì)的講解呈現(xiàn)在接待服務(wù)對象前。

“無設(shè)計思路、講不出精彩內(nèi)容“——快速培養(yǎng)有設(shè)計思維的講解員！

“不會突發(fā)應(yīng)對、做不好講解工作”——精細輔導(dǎo)打造內(nèi)外兼修的講解員！

【課程大綱】

開場：案例引導(dǎo)破冰+目標建立

第 一講：講解禮儀全面認知

一、講解禮儀思維

1. 面對尊重時的“恭敬”思維

2. 賓客感受角度“表達”思維

3. 接待流程中的“服務(wù)”思維

【案例】恭敬有禮的講解員

二、講解角色認知與理解

1. 講解員的角色認知

1）講：解說內(nèi)容的充分熟悉

2）解：突發(fā)情況的有禮應(yīng)對

2. 講解員的格局

1）于企業(yè)：名片、窗口

2）于個人：素養(yǎng)、修養(yǎng)

【案例】講解時的角色切換力

三、講解的六個維度

1. 內(nèi)容設(shè)計層

2. 形象塑造層

3. 行為禮儀層

4. 邏輯構(gòu)建層

5. 講解表達層

6. 實戰(zhàn)應(yīng)變層

【案例分享】民企展廳/國企展廳/銀行展廳區(qū)分與亮點

【演練】講解能力評估、3分鐘講解

第二講：講解內(nèi)容流程設(shè)計

一、講解內(nèi)容設(shè)計理念

1. 文字內(nèi)容整理與提煉

2. 展廳板塊化內(nèi)容提煉

3. 講解內(nèi)容設(shè)計五步法

二、第 一步：設(shè)計文稿內(nèi)容

1. 資料搜集的三個來源

2. 文稿內(nèi)容確定與精準化

3. 設(shè)計有“支撐點“的內(nèi)容

三、第二步：設(shè)計展板內(nèi)容

1. 展板內(nèi)容設(shè)計的兩大痛點

2. 掌握展板內(nèi)容設(shè)計主脈絡(luò)

3. 展板細節(jié)點內(nèi)容的設(shè)計

四、第三步：設(shè)計講解結(jié)構(gòu)

1. 開場講解設(shè)計的三要素

2. 接待講解必講內(nèi)容的確定

3. 接待講解亮點內(nèi)容的確定

4. 結(jié)束講解設(shè)計的三要素

五、第四步：區(qū)分來賓規(guī)格

1. 根據(jù)人員層級設(shè)計內(nèi)容

2. 根據(jù)人員人數(shù)設(shè)計內(nèi)容

3. 根據(jù)參訪目標設(shè)計內(nèi)容

六、第五步：轉(zhuǎn)化口頭語言

1. 書面用語篩選與轉(zhuǎn)化

2. 梳理自然清晰表達的口語

【工具】展廳講解內(nèi)容設(shè)計圖

【演練】5分鐘講解內(nèi)容設(shè)計思路

第三講：講解員的形象塑造

一、講解員形象塑造三維度

1. 結(jié)合企業(yè)文化

2. 結(jié)合行業(yè)特性

3. 針對性的亮點設(shè)計

二、講解員的儀容標準

1. 男士發(fā)型與面容

2. 女士發(fā)型與面容

3. 女士妝容管理三步法

4. 接待貴賓時的儀容管理

三、講解員的著裝標準

1. 男士正裝搭配

2. 女士正裝搭配

3. 配飾等細節(jié)搭配

4. 正裝著裝搭配禁忌

5. 講解員著裝的亮點設(shè)計

四、靜態(tài)儀態(tài)與表情修煉

1. 靜態(tài)儀態(tài)站、走、蹲姿訓(xùn)練

2. 靜態(tài)舉止管理三步法

3. 表情微笑的三度

4. 眼神的禮貌應(yīng)用

5. 合理舒適的距離

6. 手勢標準與應(yīng)用

7. 儀態(tài)與表情禁忌

【演練】針對性輔導(dǎo)訓(xùn)練與通關(guān)

第四講：展廳行為禮儀精修

一、動態(tài)行為舉止禮儀

1. 恭迎問候行為禮儀

2. 指示指引行為禮儀

3. 禮讓致意行為禮儀

4. 講解行走行為禮儀

【演練】場景模擬訓(xùn)練與輔導(dǎo)

二、常見會面禮儀應(yīng)用

1. 介紹禮

2. 握手禮

3. 道別禮

4. 鞠躬禮

5. 陪同引導(dǎo)位次禮儀

6. 樓梯電梯行走禮儀

三、講解過程細節(jié)禮儀管理

1. 定點指圖與肢體配合

2. 激光筆的使用與姿態(tài)調(diào)整

【工具】展廳講解動態(tài)流程走位設(shè)計

【演練】分角色、帶話術(shù)實操練習

第五講：解說邏輯精準構(gòu)建

一、講解內(nèi)容核心三要素

1. 言之有物：接待主題與目標清晰

2. 言之有序：接待流程與重點清晰

3. 言之有情：人、事、物基調(diào)把握

二、標準全流程邏輯構(gòu)建

1. 多板塊觸點內(nèi)容系統(tǒng)化

2. 多板塊內(nèi)容的巧妙銜接

3. 肢體語言與解說內(nèi)容的結(jié)合

4. 基于來賓體驗感的邏輯構(gòu)建

三、根據(jù)來賓對象進行講解

1. 熟悉內(nèi)容、了解對象、準確定位

2. 雙向溝通、調(diào)整應(yīng)對、精準表達

【練習】亮點內(nèi)容的講解邏輯設(shè)計

【案例】某展廳數(shù)據(jù)化講解內(nèi)容的邏輯設(shè)計

第六講：講解表達精彩呈現(xiàn)

一、講解表達呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)力

1. 思維結(jié)構(gòu)三要素

2. 左右腦特性與互補

3. 精彩講解的四個能力

二、講解員的聲音形象

1. 聲音形象：聽得到的儀態(tài)

2. 好聲音標準：悅耳、悅心

3. 打造講解員親和專業(yè)的聲值

三、普通話正音訓(xùn)練

1. 平翹舌正音

2. 鼻邊音正音

3. 前后鼻音正音

4. 標準調(diào)值訓(xùn)練

四、講解表達感染力提升

1. 掌控語速：表達快慢技巧

2. 主動留白：表達停連技巧

3. 提煉語言：重音呈現(xiàn)技巧

4. 準確傳遞：語氣口吻技巧

5. 建立標準：講解基調(diào)規(guī)范

五、講解表達的定點互動

1. 常用表達的三種手勢

2. 表達中的眼神交流與互動

【練習】展廳定點3分鐘文稿+禮儀講解練習、一對一輔導(dǎo)

第七講：實戰(zhàn)應(yīng)變突破提升

一、講解全流程實戰(zhàn)模擬

1. 講解稿熟悉與優(yōu)化

2. 個人語言風格提升

3. 語言自然與交流感

二、講解中的溝通應(yīng)對

1. 溝通中的禮貌用語

2. 常用接待話術(shù)梳理

三、來賓提問互動的有效應(yīng)對

1. 通用回答話術(shù)

2. 委婉回答話術(shù)

3. 請托他人話術(shù)

【頭腦風暴】突發(fā)事件案例梳理與應(yīng)對

【練習】展廳動態(tài)流程3分鐘文稿+禮儀講解練習、一對一輔導(dǎo)

第八講：總結(jié)與回顧

一、學(xué)員呈現(xiàn)與精細點評

二、展廳講解流程設(shè)計成果輸出

【師資介紹】

張海翔

口才領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人

中國演說領(lǐng)導(dǎo) 者、推動者

激發(fā)潛能導(dǎo)師

激發(fā)生命潛能魔鬼教練

中國實戰(zhàn)口才訓(xùn)練專家

國際九型人格研究專家

企業(yè)團隊問題解決專家

資質(zhì)榮譽：

20年演講教練，10本暢銷書作家，獨創(chuàng)演講魔法公式，效果完全落地，15萬學(xué)員實力見證?。?！

張海翔培訓(xùn)風格激情、睿智、思路清晰、解剖到位，針對性強，現(xiàn)場見效。

2012年在自己的公司舉辦了千人“心想事成杯大型公益演講比賽”，國家素質(zhì)教育工程授予 張海翔口才培訓(xùn)機構(gòu)“演講演說示范基地”稱號！2013年心想事成文化傳播有限公司被評為“全球500強企業(yè)商學(xué)院最認可的TOP100培訓(xùn)機構(gòu)”。

培訓(xùn)過的企業(yè)包括：康佳集團、創(chuàng)維公司、深圳機場、中石油集團、康寶萊集團、創(chuàng)富港集團、領(lǐng)步集團、順豐集團、中山移動、廣西噴施寶集團、香港星布廊上市公司、杭州大贏家、廣州億多、重慶太平洋保險團隊、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全國連鎖機構(gòu)、麥金利商學(xué)院、東方學(xué)校、一致藥業(yè)集團等等

鄭俊杰

實戰(zhàn)派演講培訓(xùn)師

八年演講落地輔導(dǎo)經(jīng)驗

企業(yè)家私人演講教練

多家五百強公司特邀講師

《引爆演說力》系統(tǒng)創(chuàng)始人

【中國培訓(xùn)】全國最 佳演繹獎

【我是演講家】大賽優(yōu)秀評委

資質(zhì)榮譽：

鄭俊杰老師擁有13年商務(wù)演講實戰(zhàn)經(jīng)驗，（8年一線商務(wù)演講和呈現(xiàn)，5年一對一演講教練和輔導(dǎo)）在工作經(jīng)驗中積累的豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)解決痛點難點問題。

8年跨國公司項目總監(jiān)——代表公司向客戶營銷提案、陳述講標、項目總結(jié)陳述超過800次以上，服務(wù)過近百家“財富500強”企業(yè)（寶鋼、海爾、中航國際集團）和超15個各級地方政府（深圳市羅湖區(qū)政府、東莞松山湖高新區(qū)政府、天津濱海特區(qū)政府），為企業(yè)提供針對性的項目服務(wù)，由此也積累了豐富的商務(wù)演講實戰(zhàn)經(jīng)驗，對商務(wù)演講能力的訓(xùn)練和提升有獨到的觀點。

5年世界500強培訓(xùn)經(jīng)理——為集團120多次營銷路演、公眾演講、品牌宣講活動擔任演講教練，并一對一輔導(dǎo)公司高層管理者、各部門總監(jiān)、銷售經(jīng)理等各級管理人員進行演講訓(xùn)練。同時，為集團26家分公司的市場和營銷部門講授《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)課程》累計達到140多天。

老師還曾為華僑城地產(chǎn)、平安證劵、邁瑞醫(yī)療、喜威中國、招商信諾、飛亞達集團、海格電氣、中廣核集團、中國黃金、興業(yè)銀行、中國農(nóng)行云南分行、招商地產(chǎn)等多家公司提供定制化的《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)》課程。老師至今累計授課超300天，學(xué)員近10000人，課程廣受學(xué)員好評。

【學(xué)校環(huán)境】

【機構(gòu)優(yōu)勢】

1、免費試學(xué)，學(xué)習無風險

率先創(chuàng)辦先試聽后學(xué)習的教學(xué)模式

規(guī)避選擇風險，承保學(xué)習效果

150天內(nèi)打回原形全額退款

2、0基礎(chǔ)學(xué)習，教練全程輔導(dǎo)

小班優(yōu)培，**0基礎(chǔ)學(xué)員克服演講緊張

百名教練全天候輔導(dǎo)，隨時解決難題

120次實戰(zhàn)訓(xùn)練，系統(tǒng)實戰(zhàn)，講練結(jié)合

3、專家團授課，專研18年

10余名行業(yè)專家親授課程

每個專家只講解更擅長的技術(shù)

從核心開始，直擊高效演講

4、循環(huán)開課，免費復(fù)訓(xùn)

全年358天開課，當天預(yù)約，當天上課

隨到隨學(xué)，想什么時候?qū)W，就什么時候?qū)W

一次學(xué)習，終身免費復(fù)訓(xùn)，免費指導(dǎo)

【學(xué)校簡介】

張海翔演講口才培訓(xùn)成立于2003年，原名知行家演講口才培訓(xùn)，心想事成演講口才培訓(xùn)，公司以“高端總裁演講教練”為定位，專注于幫助企業(yè)老板提升演講力，解決“怕上臺，怯場緊張忘詞，說話沒條理，發(fā)言沒重點，演講沒感染力”等演講困惑問題。

張海翔演講口才培訓(xùn)匯聚行業(yè)一線專家?guī)熧Y，跟隨中國新經(jīng)濟發(fā)展趨勢和民企步伐，為中國企業(yè)家和職場人士量身定制演講口才課程體系，幫助企業(yè)和個人成長。張海翔老師及其教練團隊已幫助上萬名企業(yè)老板、職場精英突破自我，提升自信，實現(xiàn)了演說夢！張海翔演講口才培訓(xùn)被公認為國內(nèi)最 具落地實戰(zhàn)優(yōu)勢的總裁演講成長大學(xué)。

張海翔演講口才培訓(xùn)一路陪伴中國企業(yè)家群體成長，見證了“演說改變中國”的力量，成為守護企業(yè)家精神、傳播企業(yè)家思想、前瞻商業(yè)趨勢、激蕩創(chuàng)新思維的主營陣地，也是最前沿思想的重要策源地、企業(yè)家群體發(fā)聲的第 一輿論場！

【學(xué)校榮譽】