【課程提要】

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）是英國最負(fù)盛名、最 大的職業(yè)資格頒證機(jī)構(gòu)，也是是現(xiàn)今世界上規(guī)模最龐大的國際評審及資格頒授機(jī)構(gòu)，擁有140多年歷史。City & Guilds是第 一家獲得人社部資格認(rèn)證的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)（2000年通過認(rèn)證），也是目前在形象禮儀和培訓(xùn)師認(rèn)證領(lǐng)域，唯 一一家被人社部公示認(rèn)可的國際證書。

【招生對象】

企業(yè)HR，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)，化妝師，空姐，模特，形象設(shè)計(jì)師，學(xué)校老師，學(xué)生等有志于成為禮儀培訓(xùn)師的群體；

希望職業(yè)轉(zhuǎn)型，開辟新藍(lán)海，成為禮儀培訓(xùn)師的職場人士；

希望業(yè)余時(shí)間，通過兼職講課增加收入的職場人士；

培訓(xùn)公司總經(jīng)理，創(chuàng)辦人，師資總監(jiān)等；

希望自我提升禮儀素養(yǎng)的商務(wù)人士。

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

必修課

一、概述&儀態(tài)禮儀

親和力塑造:眼神/微笑/語氣、常見靜態(tài)情境下的位次排列、標(biāo)準(zhǔn)的站姿/坐姿/走姿/蹲姿、鞠躬禮與點(diǎn)頭禮、儀態(tài)訓(xùn)練的設(shè)計(jì)、步驟與方法、怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與培訓(xùn)行業(yè)相結(jié)合。

二、商務(wù)會(huì)面禮儀

商務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容編排、問候禮儀規(guī)范、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范、握手、名片的禮儀規(guī)范、自我介紹的禮儀規(guī)范、第三方介紹的禮儀規(guī)范。

三、接待拜訪禮儀

常見動(dòng)態(tài)情境下的位次排列、常見靜態(tài)情境下的位次排列、高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘、高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘、高端接待六步流程綜合學(xué)習(xí)演練、高端拜訪四步流程綜合學(xué)習(xí)演練。

四、社交宴請禮儀

宴請規(guī)格與邀請、席位與座次的安排、點(diǎn)菜的技巧和禁忌、吃和吃相的講究、中餐禮儀禁忌、喝酒的文化。

五、國學(xué)禮儀

禮儀的起源與傳承、傳統(tǒng)禮儀、漢服的演變與發(fā)展、如何穿漢服、漢服的儀態(tài)與禮儀、漢服舞蹈(部分動(dòng)作學(xué)習(xí))、與漢服密切相關(guān)的儀式、漢服秀。

六、講師職業(yè)著裝

建立禮儀培訓(xùn)師的形象識別系統(tǒng)、魅力講師的成功"第 一印象"、形象與行業(yè)的奧秘關(guān)系、穿出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞、職業(yè)講師的基本著裝原則、增加個(gè)人魅力的色彩款式搭配。

七、服裝風(fēng)格解析

個(gè)人服飾風(fēng)格規(guī)律分析系統(tǒng)、個(gè)人服飾風(fēng)格規(guī)律形容詞分類、服飾風(fēng)格規(guī)律分類與分析、服飾風(fēng)格規(guī)律與身材之間的關(guān)系、服飾風(fēng)格規(guī)律與TPO之間的關(guān)系、職場百變"絲巾"的系法。

八、服務(wù)禮儀&意識

服務(wù)禮儀的概念和原則、服務(wù)品質(zhì)化理念導(dǎo)入、客戶的感知與感覺、服務(wù)人員體態(tài)語訓(xùn)練、服務(wù)語言禮儀及電話禮儀、服務(wù)人員溝通技巧。

九、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)五要素分解法、服務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容編排、代表行業(yè)服務(wù)流程分析研討、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范及綜合演練、銀行服務(wù)人員模擬訓(xùn)練、酒店服務(wù)人員模擬訓(xùn)練。

十、TTT概述&開場

成人學(xué)習(xí)的四大狀況、學(xué)習(xí)授課技巧的價(jià)值、優(yōu)秀授課講師模型、學(xué)習(xí)目標(biāo)介紹、開場原理、ALPOP開場五步法、開場六問表。

十一、理性升華&互動(dòng)

理性的價(jià)值、7大邏輯理性、形式理性（提概念/編口訣/建模型）、全程通用互動(dòng)方法（提問/討論/筆記）、技能類課程互動(dòng)方法、知識類課程互動(dòng)方法。

十二、課程收尾&結(jié)論

收尾三大忌諱、要點(diǎn)回顧技術(shù)、學(xué)習(xí)遷移技術(shù)、收尾四步法。

十三、課程畢業(yè)典禮

五分鐘微課展示。

選修課

一、培訓(xùn)師禮儀：國學(xué)禮儀

二、培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)：西餐禮儀實(shí)戰(zhàn)

【教學(xué)現(xiàn)場】

【課程特色】

1. 證書權(quán)威

國內(nèi)國際雙認(rèn)證，行業(yè)普遍認(rèn)可

2. 名師授課

多位業(yè)內(nèi)頂 級名師聯(lián)袂授課，確保效果

3. 全國開班

上海北京廣州深圳重慶西安成都等全國多個(gè)城市開班，可以就近選擇

4. 免費(fèi)復(fù)訓(xùn)

免學(xué)費(fèi)復(fù)訓(xùn)（僅收100元/ 天場地費(fèi)），終身學(xué)習(xí)

5. 免費(fèi)指導(dǎo)

免費(fèi)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，免費(fèi)修改講師簡歷

6. 推薦授課

優(yōu)秀學(xué)員成為海納川簽約講師，推薦授課

7. 海量資料

獨(dú) 家贈(zèng)送30G課程資料包，內(nèi)涵素材庫、禮儀課件等

8. 效果**

線下課程+線上微課，講練結(jié)合、深入淺出、**效果

【畢業(yè)證書】

【師資力量】

黃嘯( 海納川培訓(xùn) 高級講師 )

City&Guilds國際認(rèn)證《禮儀培訓(xùn)師》&《服務(wù)禮儀咨詢師》導(dǎo)師及評委、商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心《禮儀培訓(xùn)師》&《服務(wù)禮儀咨詢師》證書評委、JCPI高級服務(wù)禮儀咨詢師、2019我是好講師大賽禮儀培訓(xùn)師專場評審團(tuán)團(tuán)長、總顧問、2018我是好講師大賽優(yōu)秀評委、上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、華東師范大學(xué)、上海大學(xué)特聘講師、上海國際汽車展禮儀培訓(xùn)師、TAF培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師、《全腦表達(dá)》沙盤授權(quán)講師、職業(yè)教育雜志專欄禮儀作家、曾任企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)。

吳麗娜( 海納川培訓(xùn)  高級講師 )

教育部CAEA《禮儀培訓(xùn)師》證書評委、ACI《禮儀培訓(xùn)師》證書評委、國學(xué)禮儀  高級講師、兒童禮儀教育工作委員會(huì) 副會(huì)長、兒童禮儀教育工作委員會(huì)"最 具影響力獎(jiǎng)"人物、企業(yè)EAP執(zhí)行師、中國教育發(fā)展協(xié)會(huì)特聘講師、杭州優(yōu)禮組委會(huì)特邀講師、2015上海國際禮儀大賽評委、江蘇省廣電集團(tuán)特邀禮儀講師、中國銀聯(lián)商務(wù)禮儀培訓(xùn)師。

張晶( 海納川培訓(xùn) 高級講師 )

商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心《禮儀培訓(xùn)師》&《形象管理師》導(dǎo)師及評委、City&Guilds國際認(rèn)證《禮儀培訓(xùn)師》&《形象管理師》導(dǎo)師及評委、2010上海世博會(huì)場館特聘禮儀形象培訓(xùn)師、2019我是好講師大賽禮儀培訓(xùn)師專場決賽評委、中國兒童禮儀工作委員會(huì) 副會(huì)長&上海會(huì)長、全國人大代表大會(huì)接待服務(wù) 特邀禮儀形象講師、上海市教育局 特聘禮儀形象講師、上海市婦聯(lián) 特聘禮儀形象講師、中國女性形象工程 特聘禮儀形象講師、日本COLOR TOP形象管理顧問、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘講師、西蔓色彩高級形象顧問、曾任日本航空公司專業(yè)培訓(xùn)教員。

范一智( 海納川培訓(xùn) 高級講師 )

City&Guilds國際認(rèn)證《禮儀培訓(xùn)師》&《職業(yè)培訓(xùn)師》導(dǎo)師及評委、商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心《禮儀培訓(xùn)師》&《企業(yè)培訓(xùn)師》導(dǎo)師及評委、我是好講師大賽禮儀培訓(xùn)師專場導(dǎo)師團(tuán)團(tuán)長、國內(nèi)著 名 高級TTT／PTT培訓(xùn)導(dǎo)師、國內(nèi)著 名 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)導(dǎo)師、國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長、TTT專業(yè)中國十大最 具價(jià)值培訓(xùn)師、中國TTT專業(yè)十大品牌培訓(xùn)師、中國PTT教育專業(yè)十佳培訓(xùn)、中國品牌培訓(xùn)師100強(qiáng)、中國第四屆十大培訓(xùn)師、上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事、中華全球人才發(fā)展協(xié)會(huì)培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)副主委。

【學(xué)校榮譽(yù)】

【關(guān)于我們】

海納川&成都川丁文化傳播有限公司、禮儀師資認(rèn)證首 選，國內(nèi)禮儀名師聯(lián)袂打造、City&Guilds國際認(rèn)證授權(quán)、商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心授權(quán)、新華網(wǎng)中國教育培訓(xùn)示范基地、新浪網(wǎng)中國口碑影響力職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、新聞晨報(bào)315放心消費(fèi)誠信會(huì)員單位、新民晚報(bào)315消費(fèi)者維權(quán)日誠信單位、中國教育家大會(huì)優(yōu)秀教育產(chǎn)品（課程）、CCTV、星尚電視臺、KBS等數(shù)十家媒體報(bào)道。