【專業(yè)介紹】

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實(shí)、思想、意見、情感等方面的交流，以達(dá)到人與人之間對(duì)信息的共同理解和認(rèn)識(shí)，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)節(jié)。

【課程優(yōu)勢(shì)】

我們的課程好處是：

1、輕松征服舞臺(tái)，成為舞臺(tái)的！

2、輕松應(yīng)對(duì)招商、會(huì)銷、商會(huì)、聚會(huì)等重要場(chǎng)合，成為行業(yè)內(nèi)的意見！

3、談笑間就成為企業(yè)之魂，員工之神！

4、從根本上解決生活、工作、事業(yè)中遇到的問題，成為經(jīng)營(yíng)人生的強(qiáng)者！

【課程安排】

一、擁抱溝通，知彼知己。

了解“沒有性格不合，只有性格不同”，積極心態(tài)贏得眾人的喜歡。給他人良好的印象。

二、深挖人性需求，窺探別人內(nèi)心。

了解人性，能夠說別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學(xué)會(huì)掌握探求別內(nèi)心。

三、拓展人脈來自主動(dòng)、積極 掌握認(rèn)識(shí)他人的"切入點(diǎn)"，及見面寒暄的技巧。

讓你的人際關(guān)系從此展開新的世界。

四、人際溝通從贊美開始，掌握贊美別人的十大技巧，學(xué)會(huì)對(duì)熟悉及陌生人不同的贊美招數(shù)。

令你的人際關(guān)系開始和諧起來。

五、快樂心態(tài)，贏得人脈。學(xué)會(huì)成為樂觀的人。

快速掌握轉(zhuǎn)變處理問題的負(fù)面思維方式，掌握陽光思維的方法?？鞓凡艜?huì)成功。

六、溝通無障礙，解決矛盾法。

熟練運(yùn)用解決各種人際沖突、矛盾和誤解，讓大家合好如初。

七、干得好，更要說得好。贏得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和信賴。學(xué)會(huì)分析不同領(lǐng)導(dǎo)的性格特征，掌握相應(yīng)的溝通策略和藝術(shù)。

八、提升影響領(lǐng)導(dǎo)能力。

掌握晉升加薪的申請(qǐng)策略，學(xué)會(huì)為部門爭(zhēng)取利益的說服技巧，能適時(shí)適度提出合理要求。贏得上下級(jí)對(duì)你的青睞、威權(quán)。

九、學(xué)會(huì)與不喜歡的人相處的法則。

掌握與身邊不喜歡人相處的原則和方法，避免不知不覺得罪人。掌握在職場(chǎng)上保護(hù)自己的智慧和藝術(shù)。

十、完善管理口才，提高工作效率。

掌握教練下屬的“聆聽、區(qū)分、厘清”的新管理技術(shù)，讓你的管理得心應(yīng)手、事半功倍。

十一、高效銷售你的商品，提高銷售業(yè)績(jī)。

學(xué)會(huì)了解客戶的真正需求，掌握突出產(chǎn)品特質(zhì)的思路。

十二、說服力就是財(cái)富

十三、快速贏得與別人合作，掌握談判的技巧，學(xué)會(huì)說服他人的

十四、溝通的高境界，學(xué)會(huì)聆聽弦外之音，準(zhǔn)確理解“三話”的真實(shí)含義，獲得有效的信息。

能體察客戶的內(nèi)心變化，打開客戶的心扉，掌控談話的氣氛。

（課程內(nèi)容參考學(xué)校教學(xué)大綱）

【培訓(xùn)方式】

講授、案例、討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬、溝通游戲、角色扮演、能力測(cè)試等。

【主講老師】

楊林

·中國(guó)魅力演說教練

·湖南演講與口才學(xué)會(huì)理事

·尊享盛世集團(tuán)董事局主席

·尊享文化傳播有限公司總顧問

·法國(guó)FEILILES中國(guó)區(qū)CEO

·中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家

·北京賽福凱瑞醫(yī)學(xué)研究院顧問

【學(xué)員風(fēng)采】

【溝通技巧小知識(shí)】

非語言技巧：是一種面部表情、音調(diào)和姿態(tài)的運(yùn)用技巧，有效利用非語言技巧，能夠反映出你積極合作的溝通態(tài)度，從而使溝通建立起信任基礎(chǔ)。

語言技巧：使用文字以增加訊息的清晰性。

自我表達(dá)技巧：幫助你使別人更了解你。

傾聽和反應(yīng)技巧：幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。

影響技巧：幫助你說服別人改變他們的態(tài)度或行為。

營(yíng)造氣氛的技巧：創(chuàng)造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達(dá)成。

溝通視窗的運(yùn)用技巧：溝通視窗即國(guó)際通行的喬哈里視窗。當(dāng)我們對(duì)說和問不同對(duì)待的時(shí)候，即說的多或問的多，就會(huì)使別人對(duì)你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對(duì)你的信任度。人際風(fēng)格溝通技巧：選擇與溝通對(duì)象接近的溝通方式。

有效的人際溝通視個(gè)人的溝通能力而定。因?yàn)闇贤ㄇ闆r是復(fù)雜的、多元化的，重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。

技巧可以學(xué)習(xí)、發(fā)展和改進(jìn)，你可以寫下目標(biāo)陳述以便有系統(tǒng)地增進(jìn)你的技巧范疇。