【課程內(nèi)容】

1.經(jīng)紀人定義，家政經(jīng)紀人道德，中國家政市場概述及家政企業(yè)雇主的核心問題

2.家政人員的核心問題，經(jīng)紀人服務(wù)核心及基本原則，如何和服務(wù)人員打好交道

3.家政經(jīng)紀人必備條件，與客戶的溝通技巧，家政經(jīng)紀人基本素質(zhì)，成長快車-三個工作計劃，家政經(jīng)紀人成功法則

4.了解客戶需求之服務(wù)分類，問詢話術(shù)，常遇問題，匹配人員之基本要求，整理資料，發(fā)資料客戶注意事項

5.面試之面試前準備工作，客戶常問問題，網(wǎng)絡(luò)面試，客戶家面試，公司面試

6.成交之關(guān)鍵因素，輔助因素，準備工作，簽定服務(wù)合同

7.十萬業(yè)績秘快之目標管理，信息管理，時間管理、服務(wù)管理

8.售后服務(wù)之基本原則，服務(wù)流程，派遣人員，處理異議公式，處理問題方法，處理溝通方法

9.服務(wù)全流程演練，考試，現(xiàn)場實習(xí)

【就業(yè)前景】

1.市場奇缺服務(wù)人員:全國需求量是4500萬人，存有量是2800萬人

2.技能薪酬:5000-12000元不等，每年以10%的增長。市來幾年估計在8000元以上

【機構(gòu)環(huán)境】

【機構(gòu)簡介】

深圳市邦尼美家家政服務(wù)有限公司,面向全國招生。公司師資力量雄厚,教學(xué)團隊是從事家政行業(yè)數(shù)年,擁有高職業(yè)高素養(yǎng),關(guān)注學(xué)員的身心健康。20%理論課+ 80%實操課兩者相結(jié)合學(xué)習(xí)模式,培訓(xùn)期間公司包食宿，考核合格推薦高薪就業(yè)崗位。公司場地包括:月嫂培訓(xùn)、育嬰師培訓(xùn)、養(yǎng)老護理培訓(xùn)、催乳師培訓(xùn)、早教師培訓(xùn)、小兒推拿培訓(xùn)、康復(fù)理療師培訓(xùn)等培訓(xùn)科目場地及相應(yīng)配套教學(xué)設(shè)備設(shè)施。場地寬敞明亮，學(xué)員宿舍溫馨舒適。公司提供的所有學(xué)員都是經(jīng)過嚴格、專業(yè)、規(guī)范和科學(xué)的崗前技能培訓(xùn)，用我們的專業(yè)技能，用心服務(wù)每一位客戶,真正做到讓客戶安心、舒心、放心。