項目背景

近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，消費者對產(chǎn)品的需求不再只是為了滿足功能上的使用，他們也想在使用產(chǎn)品的過程中獲得其它額外的附加的東西。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，隨著消費者需求的變化，按著以往的思路做產(chǎn)品和經(jīng)營企業(yè)會遇到很多困難，即便是品質最 好的產(chǎn)品也不一定能贏得消費者的青睞，如果不以客戶的需求為導向提供產(chǎn)品和服務，企業(yè)很容易在激烈的市場競爭中被淘汰掉。

與此同時，我們通過研究一些不同行業(yè)領域的優(yōu)秀企業(yè)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)除了會做好高質量的產(chǎn)品外，還會通過內容更廣泛、方式更多元的服務來與客戶建立更深的關系，以卓越的服務贏得客戶的忠誠和滿意度，讓企業(yè)在競爭中保持穩(wěn)定的增長。我們看到服務對于現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營的重要性已經(jīng)不言而喻。如何建立服務導向型的公司？也成為眾多企業(yè)經(jīng)營管理者的必修課。

2019年，中芬兩國政府簽署《中芬高等教育戰(zhàn)略合作議定書》，在此背景下，芬蘭哈格哈里亞應用科學大學率先走出芬蘭。匯誠智遠作為哈格哈里亞大學在國內的教學管理中心，與哈格哈里亞大學展開緊密合作，根據(jù)芬蘭哈格哈里亞應用科學大學在酒店、航空、旅游等專業(yè)的優(yōu)勢領導地位，結合時代發(fā)展的特點和企業(yè)發(fā)展的需要，與校本部共同開設了卓越服務EMBA課程，幫助企業(yè)家和管理者用全新的視覺來提升企業(yè)的服務水平，從而提高顧客的滿意度和企業(yè)自身的競爭力。

芬蘭哈格哈里亞卓越服務EMBA秉承著幫助企業(yè)建立卓越的服務團隊和文化的初心，希望通過從理念、思維、觀摩、親自參與實踐的方式培養(yǎng)具有創(chuàng)新力、競爭力和全球視野的泛服務行業(yè)卓越領 導者。

說明會流程

匯誠智遠是在職精英人士的繼續(xù)教育平臺，多年來一直專注于個人學歷學位和綜合能力的同步提升，為眾多有追求有理想的優(yōu)秀學員提供學位教育解決方案和搭建一個優(yōu)質的學習交流平臺。聯(lián)合人大、西交、南開，澳門，芬蘭等國內外知名院校，提供留學、在職碩士、EMBA、DBA、高管教育課程。