ERP基礎培訓在ERP學習中是十分重要的。如果實施ERP出現(xiàn)挫折，幾乎可以肯定是出自人的問題，而不是計算機的程序問題或技術上的其它問題。一個廣泛的、安排得當?shù)呐嘤栍媱澞茴A防許多問題的出現(xiàn)，因為這樣的計劃把ERP的重點放在了應該強調(diào)的地方，即把系統(tǒng)的重點放在即將開始使用erp系統(tǒng)的人的身上。使用ERP成功的企業(yè)是通過把人送到企業(yè)以外的學習班學習，并對留在企業(yè)內(nèi)的人提供教育課程等途徑來完成教育計劃。

一

在ERP實施中先接受教育的應該是總經(jīng)理和上層的經(jīng)理。因為他們的領導對ERP的成功是絕對關鍵的。教育計劃為他們準備了需要掌握的原則，以便他們在安裝和使用ERP中應用，更多是為掌握更多的ERP知識，管理下層工作人員奠定堅實的基礎。

有些企業(yè)把實施ERP的責任局限在生產(chǎn)和庫存控制的負責人和少數(shù)幾個其他經(jīng)理的身上，而沒有上層領導的參與，因此他們的ERP系統(tǒng)冒了不必要的嚴重風險，erp系統(tǒng)不能實現(xiàn)預期的目標，人們很快失去了興趣。更糟的是，當經(jīng)理要使用這種科學管理工具的時候，他們失去了ERP為他們提供的寶貴的管理良機。

因此，加強對管理人員的培訓，培養(yǎng)業(yè)務人員對ERP的認識是很重要的，我們要從分析、判斷、管理控制的角度去培訓，對于從事不同工作的對象需要提供不同的培訓計劃，同時也要加強系列化的ERP培訓教育，使培訓貫穿在整個實施過程中。培訓、培訓、再培訓是實施ERP系統(tǒng)的必要手段。

經(jīng)過erp培訓的企業(yè)領導除了要對ERP有個全面的認識外，還必須認識到以下幾點：

1.ERP項目具有長期性、艱巨性、復雜性、階段性的特點。企業(yè)領導必須時刻保持清醒的頭腦。

2.咨詢、監(jiān)督、培訓貫穿ERP。從立項到實施的始終，它們直接關系到ERP項目實施的質(zhì)量，甚至成敗。

3.必要的資金**。資金不足而倉促上馬的唯一結(jié)果是浪費更多的資金。

二

培訓是信息應用的重要環(huán)節(jié)，建立信息培訓機構(gòu)是ERP得以正常運行的**。例如車間班組的信息人員是企業(yè)信息工作的主要群體，也是企業(yè)內(nèi)部調(diào)離、升職流動量大的群體，不斷地培訓這個群體才能確保企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運行。

培訓含有教育和訓練兩重意義。前者側(cè)重于哲理和概念，討論ERP系統(tǒng)的原理和運行機制，如何運用ERP系統(tǒng)解決經(jīng)營生產(chǎn)業(yè)務中發(fā)生的問題，主要說明“為什么要這樣做，有什么必要，有什么效益”，是一種面向業(yè)務的培訓。后者側(cè)重于應用方法，主要說明“怎樣做”，是一種面向軟件的培訓;一般安排在“教育”之后，結(jié)合ERP軟件的實施進行。ERP同手工管理的一個主要區(qū)別之一在于它是一種規(guī)范化的系統(tǒng)，它要求各級管理人員有嚴肅的工作作風，要求各個崗位人員都要用嚴謹?shù)膽B(tài)度對待各種信息。

ERP模式中，每一項數(shù)據(jù)、名詞和術語都有嚴密的定義，每一項事務處理都有嚴格的程序。它要求每個人員不僅知道本崗位的工作要求，還要了解本崗位的工作質(zhì)量對其它崗位工作的影響，從全局和系統(tǒng)的觀點來理解和做好本職工作。各崗位人員只有對ERP有了系統(tǒng)的理解和統(tǒng)一的認識，明白了實施ERP的必要性和目標效益，變被動的“要我干”為主動的“我要干”，在實施ERP的過程中才能齊心協(xié)力，步調(diào)一致。因此，我們必須十分重視和突出培訓工作。在培訓工作中我們要防止單純講解軟件和技術問題，忽視觀念更新和行為規(guī)范方面的教育;重視對人員的培訓，實質(zhì)上是把提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性作為搞好企業(yè)管理的第一位工作。ERP軟件的功能再強，還要靠人去運用，而ERP的威力只有在人們學會運用它時才能真正發(fā)揮出來。

三

培養(yǎng)企業(yè)自己的軟、硬件技術隊伍，是ERP系統(tǒng)有效運行的重要條件。在ERP實施過程中，ERP培訓是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓工作要貫穿實施的全過程，培訓工作要分層次不斷深化。從內(nèi)容上可分為ERP理論培訓、計算機和網(wǎng)絡知識培訓、應用軟件使用培訓等，從人員上可分為企業(yè)領導層培訓、工程項目工作組培訓、計算機專業(yè)人員培訓和業(yè)務管理人員培訓。針對不同的對象，培訓可分為：

1.對ERP系統(tǒng)管理理念的培訓

在完成立項分析并初步?jīng)Q定應用ERP之后，需要對企業(yè)高層領導及今后ERP項目組人員組織進行ERP應用理念培訓，這是ERP系統(tǒng)應用成功的思想基礎。這是一個極其重要而又被企業(yè)經(jīng)常忽視的一個階段，即ERP應用前的“洗腦”階段。這種培訓就是我們在選型時對企業(yè)高層領導做的培訓。培訓目的之一是讓他們形成共識，理解為什么ERP是管理改造項目，離不開高層領導的支持;目的之二是讓他們對ERP有一個正確的預期。

2.對項目小組的培訓

對項目小組的培訓包括項目管理的培訓、實施方法的培訓、ERP軟件功能的培訓。ERP實施對企業(yè)來說也是一個大型項目，成功的ERP實施離不開成功的項目管理，所以項目小組成員必須了解項目管理的一般概念和方法。

3.對終用戶軟件操作的培訓

對終用戶軟件操作的培訓就是用戶知道怎么操作軟件，是企業(yè)能夠接受的。

4.對技術人員的培訓

對技術人員的培訓包括對系統(tǒng)管理員培訓(基本的ERP知識的介紹、網(wǎng)絡的建立、如何輔導企業(yè)員工進行ERP操作、ERP系統(tǒng)中服務器和客戶端的配置安裝等)和開發(fā)人員的培訓(程序的編寫、編碼的編寫)等。

5.對新流程的培訓

ERP實施中技術雖然很重要，工作量也很大，但卻并不是難的。難的是ERP實施必須對管理做很大改變，即進行業(yè)務流程重組。這樣，ERP實施完成后，企業(yè)員工都面臨著全新業(yè)務流程。我們首先把所有流程介紹一遍，然后用圖表的形式，展開給大家看，后把全新流程的操作演示一下。

6.對數(shù)據(jù)分析的培訓

ERP系統(tǒng)正常運行后，會有很多有用的數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)不能利用，就不會很好地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。所以我們必須教企業(yè)如何去分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。為了進行擴大培訓，企業(yè)應當建立一支教員隊伍，結(jié)合本企業(yè)的實際例子，編制適合本企業(yè)用的培訓教材與講義。從企業(yè)外部請專家和軟件公司的實施指導顧問在項目實施時是必要的，但是企業(yè)外的專家顧問只能起到一種催化劑的作用，而本企業(yè)的教員由于熟悉企業(yè)情況，可以對比現(xiàn)行管理，說明ERP系統(tǒng)如何解決手工管理解決不了的問題，而且現(xiàn)身說法的講述，更容易被企業(yè)人員所接受。培訓不怕重復。我們可以用不同的方式從不同的角度反復講解和討論。接受過培訓的人員其工作崗位應當穩(wěn)定，培訓后要立即投入實施工作。培訓完畢應有考核，法規(guī)結(jié)業(yè)證書并給予獎勵。我們可以通過誓師大會、動員會、發(fā)“上崗證”等方式使企業(yè)人人重視ERP的系統(tǒng)的培訓與實施。

總之，erp培訓效果是一個極其重要的因素，培訓工作要貫穿整個實施過程，我們應始終給予高度重視。