【培訓(xùn)對象】

1.餐飲業(yè)投資人士

2.在職餐飲業(yè)中高層管理人士

3.其他相關(guān)行業(yè)管理人士

【培訓(xùn)時間及費用】

培訓(xùn)時間：9天

培訓(xùn)費用：5680元/人

認(rèn)證證書：自選，考試合格后，由中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)《酒店經(jīng)營管理師》證書，電子注冊，全國通用。認(rèn)證費1500元/人。

【課程內(nèi)容】

——第 一版塊：戰(zhàn)略定位篇

一、新環(huán)境下餐飲企業(yè)的發(fā)展趨勢分析與定位：

1、餐飲企業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析及格局變化

2、餐飲企業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)

3、餐飲企業(yè)的市場需求分析與定位

4、新環(huán)境下餐飲企業(yè)的發(fā)展走勢及應(yīng)對策略

5、餐飲企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)型與升級，迎合市場需求

二、新市場形勢下餐飲業(yè)的投資與籌建：

1、項目立項調(diào)研（選址、市場細(xì)分、目標(biāo)定位、風(fēng)險及對策）

2、投資預(yù)算評估與投資回報率分析

3、裝修布局建議

4、籌建物品采購管理

5、開業(yè)籌備詳細(xì)步驟

6、文化主題餐廳與特色餐廳打造建議

三、餐飲連鎖與加盟運營管理：

1、連鎖（加盟）餐飲企業(yè)市場開發(fā)

2、店面標(biāo)準(zhǔn)化運營體系建設(shè)

3、連鎖（加盟）餐飲企業(yè)采購管理

4、連鎖餐飲管理模式和運營計劃分析

5、品牌核心競爭力打造與推廣

——第二版塊：運營管理篇

一、現(xiàn)代餐飲數(shù)字化管理與成本管控：

1、餐飲預(yù)算管理

2、餐飲目標(biāo)管理

3、餐飲經(jīng)營主要指標(biāo)

4、餐飲毛利核算與成本控制

5、餐飲利潤管理、餐飲價格管理

6、餐飲財務(wù)報表分析與數(shù)據(jù)化管理

7、借助信息化技術(shù)提升人員效率，降低運營成本

二、現(xiàn)代餐飲創(chuàng)新管理實戰(zhàn)：

1、餐飲管理三多三快法

2、餐飲創(chuàng)新管理六大要點

3、餐飲精細(xì)化管理

4、高效解決餐飲管理問題的七大步驟

5、餐飲服務(wù)模式創(chuàng)新

5、餐飲經(jīng)營內(nèi)容與方式創(chuàng)新

6、餐飲菜品研發(fā)與創(chuàng)新技巧

7、如何用新思維、新方法、新工具構(gòu)建餐飲管理模式

8、如何通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

三、現(xiàn)代餐飲后廚管理與現(xiàn)場管理：

1、廚房規(guī)劃與建設(shè)

2、后廚現(xiàn)場管理

3、后廚安全管理

4、后廚采購管理

5、后廚全面質(zhì)量管理與提升

四、防疫常態(tài)化下餐飲管理要點

1、食品安全管理——追本溯源、科學(xué)預(yù)防、突發(fā)應(yīng)對

2、菜品研發(fā)創(chuàng)新——營養(yǎng)膳食、多元創(chuàng)新、餐飲美學(xué)

3、后廚成本管理——合理控制、深挖細(xì)究、要點訣竅

五、創(chuàng)意菜單——延伸菜單的影響力：

1、創(chuàng)意菜單設(shè)計依據(jù)與編排

2、菜單制定程序與結(jié)構(gòu)優(yōu)化

3、“好菜單會營銷”的訣竅

4、盈利菜單的四大科學(xué)定價法

5、菜單結(jié)構(gòu)升級及研發(fā)管理體系

六、現(xiàn)代宴會創(chuàng)新管理：

1、承接宴會的六大環(huán)節(jié)

2、現(xiàn)代流行宴會主題設(shè)計

3、宴會服務(wù)注意事項

4、宴會顧客忠誠度的提升之道

七、餐飲人事管理與團(tuán)隊建設(shè)：

1、餐飲人力資源規(guī)劃

2、餐飲員工配置與薪酬體系設(shè)計

3、員工關(guān)系管理

4、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知與培養(yǎng)

5、高效執(zhí)行力打造

——第三版塊：營銷實戰(zhàn)篇

一、餐飲市場營銷實戰(zhàn)攻略與收益管理：

1、餐飲營銷體系建立

2、餐飲市場營銷環(huán)境分析與營銷活動策劃

3、餐飲產(chǎn)品價格策略與營銷管理

4、餐飲微營銷實戰(zhàn)攻略

5、餐飲O2O營銷

6、餐飲APP營銷

7、餐飲團(tuán)購營銷

8、點菜員推菜技巧與語言藝術(shù)

9、收益管理在餐飲營銷中的實戰(zhàn)運用技巧

——第四版塊：服務(wù)品質(zhì)篇

餐飲高品質(zhì)服務(wù)模式打造

1、高品質(zhì)服務(wù)意識

2、打造高品質(zhì)服務(wù)的流程及標(biāo)準(zhǔn)

3、高品質(zhì)服務(wù)5大策略

4、打造高品質(zhì)服務(wù)的技巧與要訣

——第五版塊：實戰(zhàn)演練篇

標(biāo)桿餐飲參研、進(jìn)駐餐飲實際參研，學(xué)習(xí)體驗，與高層管理深度交流學(xué)習(xí)

【教學(xué)現(xiàn)場】

【課程收益】

如何根據(jù)市場趨勢定位餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型及升級改造？

如何成功做好餐飲投資？

如何成功建立并推廣餐飲連鎖加盟品牌？

如何突破餐飲經(jīng)營管理瓶頸？

如何使用新技術(shù)、新思維、新方法進(jìn)行餐飲創(chuàng)新經(jīng)營管理？

如何在互聯(lián)網(wǎng)+時代策劃并實施有效餐飲營銷活動？

如何加強餐廳各個環(huán)節(jié)的成本控制？

如何提升持續(xù)提高菜品質(zhì)量？

如何優(yōu)化餐飲盈利模式？

如何設(shè)計、銷售及承接各大宴會？

【師資力量】

王瑋：北京智通匯博酒店管理商學(xué)院高級講師，1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)，三十余年酒店行業(yè)經(jīng)驗。

工作經(jīng)歷：

北京稻香湖景酒店總經(jīng)理

昆侖飯店宴會廳經(jīng)理、銷售部經(jīng)理

亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會副主任

首都大酒店銷售部總監(jiān)(新加坡君華集團(tuán))、部分培訓(xùn)企業(yè)名單：河北敬業(yè)集團(tuán)、紅旗渠假日酒店、北京趙家樓飯店、北京市委黨校、江西大廈、中國兵器一機集團(tuán)、民航空管局、遼河石油、北京熱電、金泰綠洲大酒店、漁陽飯店、港中旅維景、中石化會議中心、圓山大酒店、飛天大廈、承德天寶假日酒店、國家隊后勤**處、中海實業(yè)集團(tuán)、惠州希爾頓歡朋、承德陽光假日酒店，等等。

張越：北京智通匯博酒店管理商學(xué)院高級講師，北京人民大學(xué)MBA，近30年酒店管理經(jīng)驗。

工作經(jīng)歷：

遵義道橋酒店管理有限公司-副總經(jīng)理，

遵義大酒店（首旅集團(tuán)成員酒店）-總經(jīng)理助理，

廊坊和平飯店-運營總監(jiān)，

北京工大建國飯店-質(zhì)檢總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)兼餐飲總監(jiān)，

北京建國飯店-前廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、行政樓層經(jīng)理

主講課程：現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與運營實戰(zhàn)、酒店籌建籌備，酒店高品質(zhì)服務(wù)、酒店領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、酒店預(yù)算管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理，等等。

唐甦明：北京智通匯博酒店管理商學(xué)院特聘高級講師，北京旅游學(xué)院旅游管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)，英國南岸大學(xué)商學(xué)院國際商務(wù)理學(xué)碩士, 中國社會科學(xué)院研究生院商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究生。

主講課程：《酒店高效領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力打造》、《酒店TtT》、《酒店服務(wù)質(zhì)量管理》、《卓有成效的酒店管理者》、《酒店品牌建設(shè)》，等等。

工作經(jīng)歷：

北京昆侖飯店培訓(xùn)部經(jīng)理

深圳新世紀(jì)酒店副總經(jīng)理

北京旅游學(xué)院旅游管系副主任、客座教授

東方酒店管理有限公司（現(xiàn)東方嘉柏酒店集團(tuán)）培訓(xùn)部總監(jiān)

曾主持和直接參與東方嘉柏酒店集團(tuán)多家酒店項目可行性研究、經(jīng)營評估，長期為多家酒店做管理診斷與咨詢、服務(wù)質(zhì)量訪查與培訓(xùn)，并從事酒店管理規(guī)程研究和編寫、培訓(xùn)課程講授等工作。

部分服務(wù)客戶：

日壇賓館、北京熱電、廣州大廈、金泰綠洲、河北敬業(yè)集團(tuán)、東方嘉柏酒店、中石化會議中心、北京政協(xié)會議中心、港中旅維景、國家隊后勤**處、順鑫集團(tuán)，等等。

孫彥龍：北京智通匯博酒店管理商學(xué)院特聘高級講師，人力資源部認(rèn)證高級培訓(xùn)師，美國認(rèn)證協(xié)會高級職業(yè)經(jīng)理人。從事酒店管理工作20余年，熟悉酒店前期籌備各項工作(員工培訓(xùn)、業(yè)前物品申購、營業(yè)配置、前期工程等)及經(jīng)營管理。

工作經(jīng)歷：
中國人民解放軍空軍后勤部招待所【職位：總經(jīng)理】
香港喜來登酒店管理國際集團(tuán)【職位：籌建總監(jiān)】
北京行宮精品酒店【職位：總監(jiān)】
天津格瑞特管理顧問公司(臺資) 【職位：項目經(jīng)理】
大連市金碧輝煌【職位：項目經(jīng)理】

主講課程：
《酒店餐飲精細(xì)化管理》、《餐飲業(yè)的經(jīng)營模式與市場定位法》、《康樂精細(xì)化管理》、《酒店工程管理與安全消防》、《餐飲成本控制細(xì)節(jié)管理》、《餐飲組織人力資源管理》，等等。

部分服務(wù)客戶：
北京喜上喜酒店管理公司、武漢東方魅力錢柜、月亮灣度假酒店、喜來登(杭州)酒店、山西省朔州市三元大酒店、山西省太原市半畝園大酒店、金泰集團(tuán)、大連水街酒店、承德天寶假日酒店，等等。

【學(xué)員風(fēng)采】

【發(fā)展歷程】

2010.04 公司成立

2011.09 與全國供銷合作職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會酒店管理委員會達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議

2011.11 與國家人力資源和社會**部中國就業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心達(dá)成項目合作，成立酒店管理人才培養(yǎng)基地。

2013.04 與香港喜來登酒店管理集團(tuán)中國區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作，負(fù)責(zé)品牌加盟方人才委培工作。

2016.03 與美國認(rèn)證協(xié)會駐北京辦事處達(dá)成協(xié)議，負(fù)責(zé)培訓(xùn)認(rèn)證項目合作

2020.0  成立“酒家云課堂”線上商學(xué)院

【學(xué)校榮譽】

【教學(xué)環(huán)境】

【學(xué)校文化】

智--知有所合謂之智

通--智慧通達(dá)，有智慧的人做事才能通達(dá)權(quán)變、左右逢源、游刃有余

匯--海納百川，有容乃大;江海不拒細(xì)流，乃成其大;善上者，為之下

博--博大精深

因為睿智，所以通達(dá);因為匯聚，所以博大。

【辦學(xué)理念】

中心以“根植中國商業(yè)，服務(wù)酒店行業(yè)”為使命，在全國開展酒店管理的教育培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、咨詢診斷等工作?，F(xiàn)擁有高級講師15人，兼職職業(yè)講師22人，并成立了市場調(diào)研小組與課程研發(fā)小組。九年來為中國酒店行業(yè)培養(yǎng)20000余人才?！皩I(yè)落地、實戰(zhàn)實效、突破瓶頸、與時俱進(jìn)”，我們一直秉承著這樣的辦學(xué)理念，將先進(jìn)的管理理念與模式引進(jìn)到我們的教學(xué)培訓(xùn)當(dāng)中。中心在2010年成功與香港喜來登酒店管理集團(tuán)合作，將最 新的管理模式和業(yè)態(tài)變化融入到課程當(dāng)中，使課程更加精品化。并在2011年獲得了人力資源和社會**部《酒店管理崗位培訓(xùn)》項目的特許授權(quán)，負(fù)責(zé)開展酒店管理項目的培訓(xùn)工作和證書認(rèn)證考核工作。

精益求精、追求卓越是我們走向成功的起點;開拓創(chuàng)新、信實辦學(xué)是我們立足與未來的根本。突出“實踐，實際，實戰(zhàn)”的教學(xué)特色，使得我們獲得學(xué)員與社會的一致好評。我們**“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”，將“堅持以社會需求為辦學(xué)導(dǎo)向、堅持以實踐能力為培養(yǎng)目標(biāo)、堅持以精品課程為發(fā)展動力、堅持以誠實守信為立足根本”的發(fā)展理念，為現(xiàn)代酒店培養(yǎng)“國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧型”的酒店管理人才。