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深圳易聆科信息技術(shù)

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當前位置 : 好學校 深圳企業(yè)內(nèi)訓 深圳易聆科信息技術(shù) 課程正文

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易聆科IT服務(wù)管理意識

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深圳易聆科信息技術(shù)

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認證等級

信譽良好,可安心報讀

深圳易聆科信息技術(shù)

已獲好學校V2信譽等級認證

信譽值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽積累,可放心報讀
  • (81-90)良好信譽積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽積累,推薦報讀

與好學校簽訂讀書保障協(xié)議:

在線咨詢
2017.10.20 曾*生 136*****110 咨詢了 課程費用
2017.07.19 曾*學 137*****716 咨詢了 授課師資
2017.03.16 楊*生 185*****310 咨詢了 招生對象
2013.09.23 g*9 135*****977 咨詢了 開班時間
2013.09.23 陳*堅 159*****409 咨詢了 上課時段
2013.09.05 g*b 186*****943 咨詢了 招生對象
2013.09.05 g*b 186*****943 咨詢了 上課時段
2013.09.05 李*駿 137*****670 咨詢了 周邊交通
2013.09.05 林*舒 186*****383 咨詢了 課程費用
2018.02.11 夏*啟 181*****766 咨詢了 上課時段
易聆科IT服務(wù)管理意識

1.1課程介紹

本課程內(nèi)容結(jié)合ITILV3的佳實踐理念及標準,由易聆科專家團隊精心打造出源自于實踐的真實案例,和大家一起分享IT服務(wù)管理中的難點及策略,“讓您知道在IT服務(wù)管理中應該怎么做”。

本課程主要通過案例來闡述IT服務(wù)的困境,從而引入ITIL的概念及ITIL的起源、目的和歷史。通過詳實的案例介紹ITIL V3服務(wù)生命周期管理、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運營及持續(xù)服務(wù)改進等。通過《亂世英雄》、《禍根》、《火焰山》、《智慧之光》、、《區(qū)別對待》、、《脫節(jié)》、《恐怖》、《災難》等案例剖析,全面講解IT服務(wù)的核心概念和基本原理,以提高IT服務(wù)管理人員的意識防護與技能的提升。

1.2培訓收益

了解ITIL3.0新趨勢和新概念

準確理解IT服務(wù)、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念

清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系

全面掌握ITIL的十個核心流程和服務(wù)臺職能及其之間的相互關(guān)系

分享佳ITIL實施案例,了解IT服務(wù)管理實施方法

1.3培訓特色

真實生動的案例分享

充分互動研討

理論指導實踐

提供精選學習資料和考試資料

1.4課程大綱

ITIL導入

服務(wù)臺

突發(fā)事件管理

問題管理

變更管理

發(fā)布管理

服務(wù)級別管理

可用性管理

配置管理

能力管理

信息安全管理

IT服務(wù)連續(xù)性管理

1.5培訓對象

業(yè)務(wù)IT總監(jiān)、信息中心主管

各級IT經(jīng)理和IT項目經(jīng)理;

IT人員和IT咨詢顧問

有兩年以上工作經(jīng)驗的IT運維人員

1.6培訓課時

1天

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學時
學費
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    學員點評

    100%滿意度

    深圳易聆科信息技術(shù)

    綜合

    環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學 : 5.0

    7348人看過    10人預約    3人評價
    g*b

    g*b

    私信AT
    有用(1請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    一周前公司請易聆科做的內(nèi)訓,30多人參加。講的還行,案例很豐富, 有〈亂世英雄〉《火焰山》《智慧之光》《恐怖》《災難》……培訓完最大的收獲是同事之間用暗語(案例中相關(guān)話語)對話,沒人不明白的。郁悶的是實際工作與理想還是有差距,希望領(lǐng)導多支持支持IT們……。

    2013-09-23

    g*9

    g*9

    私信AT
    有用(1請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    工作發(fā)展的需要,急需取得CISP認證,經(jīng)同事介紹,抱著試試的心態(tài)參加了易聆科CISP公開課,培訓中認識了不少信安牛人,相互交流,共同切磋,經(jīng)過老師梳理,習題演練,疑難點解答,對課程要點有了清晰的認識。培訓完直接參加考試,沒想到順利通過!

    2013-09-29

    李*駿

    李*駿

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    之前有參加過易聆科的ITIL V3認證培訓,老師講的不錯,一次通過。這次特意請假(公司也比較支持滴)參加游戲沙盤演練,現(xiàn)場進行角色體驗,很緊張也很刺激,印象深刻!對工作很有幫助和啟發(fā)!

    2013-09-23

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    • 正規(guī)資質(zhì)

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