【課程背景】

銷售工作是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，那么誰就能與客戶順利成交。

好的銷售口才，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品介紹，解答疑問，還包括溝通氛圍營造與客戶購買產(chǎn)品心理的引導(dǎo)與促進?

作為銷售人員如何提升口才，如何使講話效果更好，如何更好的推進銷售業(yè)績提升與目標達成？

歡迎參與此次郭一智老師主講的《銷售口才培訓(xùn)》！

【課程大綱】

天課程：

一、銷售與口才的認知

1、成功銷售來自口才

2、好口才能激發(fā)顧客的購買欲望

3、銷售人員口才素質(zhì)必備

二、銷售心理與自信口才

1、顧客購買背后的秘密

2、了解顧客的需求

3、銷售人員推銷什么？

4、如何克服溝通緊張

5、如何自信講話

三、認識顧客與溝通技巧

1、銷售中的察言觀色技巧

2、不同類型顧客如何溝通

3、不同類型的溝通風(fēng)格

4、面對面溝通的實用技巧

5、面對面溝通的禁忌

第二天課程：

四、銷售口才與產(chǎn)品介紹

1、產(chǎn)品介紹的技巧

2、3句號說明及結(jié)構(gòu)化思維

3、3句號說明常用句式

4、什么是FABE，F(xiàn)ABE銷售案例

5、利用FABE銷售產(chǎn)品的話術(shù)練習(xí)

五、銷售人員的思考力與感染力提升

1、講話有邏輯的技巧

2、講話有說服力的技巧

3、如何提升思維語言的反應(yīng)速度

4、如何訓(xùn)練聲音，使講話充滿魅力

5、眼神、情緒狀態(tài)的調(diào)整技巧

6、拉近與改善客戶關(guān)系的技巧

第三天課程：

六、銷售溝通與說服顧客的技巧

1、溝通中的傾聽技巧與注意事項

2、銷售溝通中的發(fā)問技巧與注意事項

3、銷售溝通中的潤滑劑

4、引導(dǎo)客戶的技巧

5、誘惑客戶的技巧

6、激發(fā)客戶的技巧

七、暗示語言及應(yīng)對顧客拒絕的技巧

1、心理暗示的作用

2、成功銷售人員的自我心理暗示

3、成功銷售人員如何暗示顧客

4、如何看待顧客的拒絕與異議

5、如何應(yīng)對顧客的拒絕

6、讓顧客無法拒絕你

【師資簡介】

郭一智

10年管理培訓(xùn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

清華大學(xué)總裁班、學(xué)習(xí)型中國促進會學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷

曾任重慶兩家高校工商企業(yè)信息管理專業(yè)畢業(yè)生訓(xùn)練營導(dǎo)師

曾任汽車行業(yè)管理咨詢機構(gòu)職業(yè)培訓(xùn)師及管理咨詢顧問

國際注冊培訓(xùn)師、國際NLP教練、EAP積極心理教練

金口財培訓(xùn)中心創(chuàng)始人，智易德管理咨詢公司創(chuàng)始人，贏在MBA學(xué)習(xí)平臺發(fā)起人及核心分享嘉賓

北大縱橫咨詢、聚成集團、鼎智匯海公司等多家知名培訓(xùn)機構(gòu)合作講師

合作案例：

華泰汽車、力帆汽車、一汽集團、大東隆騰汽車、中國農(nóng)業(yè)銀行

長安民生物流、建工集團、中糧集團、周大福珠寶、華偉工業(yè)集團

大業(yè)興地產(chǎn)、芳草地房地產(chǎn)、鼎景裝飾、金固特化工、尊康養(yǎng)生連鎖、扶元堂養(yǎng)生連鎖、中德馬術(shù)俱樂部、宏馳人力、晉愉物業(yè)、邦和物業(yè)、中恒時代物業(yè)等多家知名企業(yè)多次內(nèi)訓(xùn)成功案例

【學(xué)校簡介】

重慶智易德企業(yè)管理咨詢有限公司，由郭一智創(chuàng)立于2012年8月，至今已舉辦600余次小班授課，影響人數(shù)6000余人。

金口財演講口才課程，致力于幫助更多人實現(xiàn)自信講話、輕松表達，勝任各種需要演講與交際場合的語言表達！幫助更多人講話更有條理性、感染力，實現(xiàn)成功演說，魅力領(lǐng)導(dǎo)！

金口財NLP溝通技巧與教練技術(shù)課程，致力于幫助更多人重塑心靈、管理好情緒，增強溝通能力與領(lǐng)導(dǎo)力，從而使生活更美好、家庭更幸福、事業(yè)更成功！